עודכן לאחרונה: 25 ביוני 2024
אנו ב-Souper Glass רואים חשיבות עליונה במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו מאמינים כי לכל אדם זכות מלאה לחיות בשוויון, בכבוד, בנוחות ובעצמאות, ובהתאם לכך אנו משקיעים מאמצים ומשאבים רבים בהטמעת התאמות נגישות באתר האינטרנט שלנו ובשירות הלקוחות הניתן על ידינו. מטרתנו היא להבטיח כי כלל לקוחותינו, כולל אנשים עם מוגבלויות, יוכלו ליהנות מחוויית שירות איכותית, מקצועית ונוחה.
הנגשת האתר נועדה לאפשר לכלל הגולשים, לרבות אלו הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות, לגלוש בנוחות, לאתר את המידע הדרוש להם אודות שירותי זגגות הרכב שלנו, וליצור עמנו קשר בקלות וביעילות.
אתר זה שואף לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובדרישות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA. תקן זה מבוסס על הנחיות הנגישות הבינלאומיות של ארגון W3C – Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.
אנו פועלים באופן שוטף לבדיקת האתר ולווידוא עמידתו בתקנים באמצעות בדיקות ידניות ואוטומטיות, וכן באמצעות היוועצות עם מומחי נגישות, במטרה לשמר ולשפר את רמת הנגישות.
במסגרת המאמצים להנגשת האתר, הוטמעו מספר רב של התאמות, וביניהן:
אנו ב-Souper Glass מספקים שירות נייד המגיע עד לבית הלקוח. אנו מחויבים לספק שירות נגיש גם במענה הטלפוני ובמפגש עם הטכנאים בשטח:
אנו עושים כל שביכולתנו כדי להבטיח שכלל דפי האתר יהיו נגישים באופן מלא. עם זאת, ייתכן שיתגלו חלקים או רכיבים באתר שטרם הונגשו במלואם, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים. לדוגמה, תכנים המוטמעים מאתרים חיצוניים, כגון מפות ניווט של Waze או Google Maps וסרטונים מרשתות חברתיות, עשויים להיות תלויים בספק החיצוני וברמת הנגישות שהוא מציע.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש נוח ושוויוני לכלל האוכלוסייה.
אם נתקלתם בבעיית נגישות כלשהי או יש לכם הערה, שאלה או בקשה בנושא, נשמח מאוד אם תפנו אלינו. המשוב שלכם חיוני לשיפור מתמיד.
לכל פנייה בנושאי נגישות, ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה:
אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ולספק מענה מקצועי ומהיר ככל הניתן.